مجموعة طالب BIOTEK ERA Lumina

نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم!

نحن مستعدون لمساعدتك!

• أسئلة عامة: info@bvshop.com
• دعم العملاء والإرجاع: support@bvshop.com
• الطلبات والإرجاع: +37068683999
• استشارة حول المنتجات +37069039999

البائع ومصدر الإرسال

تُباع المنتجات المطلوبة على bvshop.com بواسطة UAB Target Group. تُرسل الطلبات من Olandų g. 19-1, Vilnius, Lithuania. إذا أرسل المنتج شريك تنفيذ مُسمّى أو من دولة أخرى، فسيُذكر ذلك في صفحة المنتج أو قبل إتمام الدفع.

سيرسل فريق BVShop المنتجات إليك إلى أي مكان في العالم. تعتمد تكاليف التوصيل على الموقع المحدد الذي تريد توصيل المنتجات إليه، بالإضافة إلى طريقة الشحن المختارة.

معالجة الطلبات

يمكن تقديم الطلبات في أي وقت. تُعالج الطلبات في أيام العمل، من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية الليتوانية. مدة التجهيز المعتادة قبل الإرسال هي 2-3 أيام عمل. وتُحتسب مدة التجهيز بشكل منفصل عن مدة نقل شركة الشحن.

التوصيل إلى هولندا

تظهر طرق الشحن المتاحة والتكلفة الدقيقة بعد أن يُدخل العميل عنوان توصيل في هولندا
وقبل الدفع. بالنسبة إلى الطرد الصغير القياسي، قد تشمل الطرق المتاحة حاليًا:
DPD: ابتداءً من €9؛ مدة النقل التقديرية من 3 إلى 9 أيام عمل
UPS Saver: ابتداءً من €9؛ مدة النقل التقديرية من 3 إلى 8 أيام عمل
DHL Economy Select: ابتداءً من €10؛ مدة النقل التقديرية من 3 إلى 8 أيام عمل
UPS Express: ابتداءً من €18؛ مدة النقل التقديرية من يوم إلى 5 أيام عمل
DHL Express Worldwide: ابتداءً من €19؛ مدة النقل التقديرية من يوم إلى 5 أيام عمل

أوقات التوصيل في دول البلطيق

ليتوانيا

• محطة طرود Omniva: من يوم إلى 3 أيام عمل
• نقطة استلام LP Express: من يوم إلى يومين عمل
• مندوب LP Express: من يوم إلى يومين عمل
• مندوب DPD: من يوم إلى يومين عمل
• نقطة استلام DPD: من يوم إلى يومين عمل
• مندوب DPD للدفع عند الاستلام: من يوم إلى يومين عمل
• نقطة استلام DPD للدفع عند الاستلام: من يوم إلى يومين عمل
• التوصيل عبر Venipak: 1–2 يوم عمل
• التوصيل عبر Venipak مع الدفع عند الاستلام: 1–2 يوم عمل
• نقطة استلام Venipak: 1–2 يوم عمل

لاتفيا

• محطة طرود Omniva: من يوم إلى 3 أيام عمل
• نقطة استلام LP Express: من يوم إلى يومين عمل
• مندوب LP Express: من يوم إلى يومين عمل
• مندوب DPD: من يوم إلى 4 أيام عمل
• نقطة استلام DPD: من يوم إلى 4 أيام عمل
• مندوب DPD للدفع عند الاستلام: من يوم إلى 4 أيام عمل
• نقطة استلام DPD للدفع عند الاستلام: من يوم إلى 4 أيام عمل
• التوصيل عبر Venipak: 1–2 يوم عمل
• التوصيل عبر Venipak مع الدفع عند الاستلام: 1–2 يوم عمل
• نقطة استلام Venipak: 1–2 يوم عمل

إستونيا

• محطة طرود Omniva: من يوم إلى 3 أيام عمل
• نقطة استلام LP Express: من يوم إلى يومين عمل
• مندوب LP Express: من يوم إلى يومين عمل
• مندوب DPD: من يوم إلى 4 أيام عمل
• نقطة استلام DPD: من يوم إلى 4 أيام عمل
• مندوب DPD للدفع عند الاستلام: من يوم إلى 4 أيام عمل
• نقطة استلام DPD للدفع عند الاستلام: من يوم إلى 4 أيام عمل
• التوصيل عبر Venipak: 1–2 يوم عمل
• التوصيل عبر Venipak مع الدفع عند الاستلام: 1–2 يوم عمل
• نقطة استلام Venipak: 1–2 يوم عمل

يرجى ملاحظة أن التوصيل إلى إستونيا يستغرق عادةً نحو 3–4 أيام عمل.

قد تختلف الأسعار وفقًا لوزن الطرد وأبعاده ونوع المنتج والوجهة. السعر عند إتمام الطلب هو رسوم الشحن النهائية. لا نضيف رسوم معالجة غير معلنة بعد إتمام الطلب.

الشحن القياسي مجاني للطلبات المؤهلة التي تتجاوز قيمتها 290 يورو. لا يشمل هذا العرض أثاث الاستوديو، ويُعرض سعر شحنه بشكل منفصل قبل الدفع.

• التوصيل عبر شركة DPD للشحن السريع (إلى دول الاتحاد الأوروبي)

يتوفر التوصيل باستخدام خدمات شركة DPD للشحن السريع إلى دول الاتحاد الأوروبي فقط. تبلغ تكلفة التوصيل 9 يورو (قد يختلف السعر حسب وزن الطرد). تستغرق مدة التوصيل إلى دول الاتحاد الأوروبي من 3-9 أيام عمل. أما الشحنات إلى لاتفيا وإستونيا، فتستغرق مدة التوصيل من 2-3 أيام عمل.

• التوصيل عبر شركة DHL للشحن السريع (إلى أي بلد في العالم)

يتوفر التوصيل السريع خلال 1-5 أيام باستخدام خدمات شركة DHL للشحن السريع إلى جميع البلدان. تبلغ تكلفة التوصيل 19 يورو (قد يختلف السعر حسب وزن الطرد).

• التوصيل عبر شركة UPS للشحن السريع (إلى أي بلد في العالم)

يتوفر التوصيل السريع خلال 1-5 أيام باستخدام خدمات شركة UPS للشحن السريع إلى جميع البلدان. تبلغ تكلفة التوصيل 19 يورو (قد يختلف السعر حسب وزن الطرد).

• التوصيل عبر البريد العالمي السريع DHL Global Forward (إلى أي بلد)

يسمح البريد العالمي السريع DHL Global Forward بتوصيل المنتجات إلى جميع البلدان الأجنبية. تعتمد مدة التوصيل على البلد الذي اخترته لتلقي المنتجات فيه. بالنسبة للشحنات إلى دول الاتحاد الأوروبي، تستغرق مدة الشحن من 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام الدفع. أما الشحنات إلى البلدان الأجنبية الأخرى، فتستغرق مدة التوصيل من 7 إلى 25 يوم عمل. تعتمد تكاليف الشحن إلى جميع البلدان حول العالم على الوجهة ووزن الطرد. تُرسل جميع الشحنات كبريد مسجل وأولوية. بعد إرسال شحنتك، سنزوّدك برمز تتبع مكوّن من 13 رقمًا. يمكنك دائمًا تتبع شحنتك بإدخال هذا الرمز في الرابط التالي: تتبع DHL

ملاحظة:

تُقبل الطلبات 7 أيام في الأسبوع، ولكن تتم معالجتها في أيام العمل فقط.

تذكير:

- يجب التصريح عن الشحنات المرسلة إلى البلدان خارج الاتحاد الأوروبي. ويتطلب ذلك تقديم معلومات عن محتويات الشحنة وقيمتها.

- تخضع الشحنات المرسلة إلى البلدان خارج الاتحاد الأوروبي للتخليص الجمركي. ويتم ذلك من خلال تقديم مستندات تؤكد شراء السلع ومستندات أخرى ضرورية محددة في البيان الجمركي. تعتمد الرسوم الجمركية على قيمة السلع ومعدل الضريبة في ذلك البلد.

- خلال موسم العطلات، قد تكون أوقات التسليم أطول من المعتاد.

تذكير:

إذا لم تكن موجودًا عند تسليم شحنتك، فيمكن لمندوب التوصيل تركها لدى أي فرد من أفراد العائلة أو أي شخص موجود في العنوان الذي قدمته. إذا لاحظت أن الطرد تالف أو تظهر عليه أي عيوب عند استلامه، فيرجى فحص المحتويات أمام الموظف فورًا. إذا كانت محتويات الطرد تالفة، فيجب عليك الإبلاغ عن هذا الضرر للموظف، الذي سيؤكد الضرر الذي لحق بمحتويات الطرد. إذا لم تسجل هذا الضرر، فلن تتمكن من المطالبة باسترداد ثمن الطرد الذي أتلفه طرف ثالث وليس بسبب خطأ من UAB "Target Group".

التتبع والتسليم

عند توفر التتبع، يُرسل رقم التتبع بعد الإرسال. تواريخ التسليم التي تحددها شركة النقل تقديرية وقد تتأثر بالعطلات أو الأحوال الجوية القاسية أو الجمارك أو غيرها من الأحداث الخارجة عن سيطرة البائع.

يرجى الإبلاغ فورًا عن أضرار النقل الظاهرة إلى service@bvshop.com وأرفق صورًا للطرد والمنتج. يساعد الإبلاغ الفوري في تقديم مطالبة إلى شركة النقل؛ ولا يحدّ ذلك من الحقوق القانونية للمستهلك.

أسئلة حول الشحن: service@bvshop.com أو +370 686 83999