دعم مناكير الكرواسون

نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم!

نحن مستعدون لمساعدتك!

• استشارات المنتجات +37069039999
• أسئلة عامة: info@bvshop.com
• دعم العملاء والإرجاعات: support@bvshop.com
• الطلبات والإرجاعات: +37069039999

البائع ومنشأ الشحن

تُباع المنتجات المطلوبة على bvshop.com من قِبل UAB Target Group. تُشحن الطلبات من العنوان Olandu street 19-1, Vilnius, Lithuania. إذا تم شحن منتج بواسطة شريك تنفيذ طلبات مُسمّى أو من بلد آخر، فسيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج أو قبل الدفع.

سيرسل فريق BVShop المنتجات إليك إلى أي مكان في العالم. تعتمد تكاليف التوصيل على الموقع المحدد الذي تريد توصيل المنتجات إليه، بالإضافة إلى طريقة الشحن المختارة.

معالجة الطلبات

يمكن تقديم الطلبات في أي وقت. تتم معالجة الطلبات في أيام العمل، من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في ليتوانيا. تستغرق مدة التجهيز المعتادة قبل الشحن 2-3 أيام عمل. وتُحتسب مدة التجهيز بشكل منفصل عن مدة نقل شركة الشحن.

التوصيل إلى هولندا

تظهر طرق الشحن المتاحة والتكلفة الدقيقة بعد إدخال العميل عنوان توصيل في هولندا
وقبل الدفع. بالنسبة إلى الطرد الصغير العادي، قد تشمل الطرق الحالية:
DPD: ابتداءً من €9؛ مدة النقل المقدرة 3–9 أيام عمل
UPS Saver: ابتداءً من €9؛ مدة النقل المقدرة 3–8 أيام عمل
DHL Economy Select: ابتداءً من €10؛ مدة النقل المقدرة 3–8 أيام عمل
UPS Express: ابتداءً من €18؛ مدة النقل المقدرة 1–5 أيام عمل
DHL Express Worldwide: ابتداءً من €19؛ مدة النقل المقدرة 1–5 أيام عمل

قد تختلف الأسعار وفقًا لوزن الطرد وأبعاده ونوع المنتج والوجهة. ويُعد السعر الظاهر عند الدفع رسوم الشحن النهائية. ولا نضيف أي رسوم تجهيز غير مُعلنة بعد إتمام الدفع.

الشحن القياسي مجاني للطلبات المؤهلة التي تزيد قيمتها على €290. ويُستثنى أثاث الاستوديو من هذا العرض، وتُعرض تكلفة شحنه بشكل منفصل قبل الدفع.

• التوصيل عبر شركة DPD (إلى دول الاتحاد الأوروبي)

يتوفر التوصيل باستخدام خدمات شركة DPD فقط إلى الدول الواقعة ضمن الاتحاد الأوروبي. تبلغ تكلفة التوصيل €9 (وقد تختلف حسب وزن الطرد). وتستغرق مدة التوصيل إلى دول الاتحاد الأوروبي 3-9 أيام عمل. أما الشحنات المتجهة إلى لاتفيا وإستونيا، فتستغرق 2-3 أيام عمل.

• التوصيل عبر شركة DHL (إلى أي دولة في العالم)

يتوفر التوصيل السريع خلال 1-5 أيام باستخدام خدمات شركة DHL إلى جميع الدول. تبلغ تكلفة التوصيل €19 (وقد تختلف حسب وزن الطرد).

• التوصيل عبر شركة UPS (إلى أي دولة في العالم)

يتوفر التوصيل السريع خلال 1-5 أيام باستخدام خدمات شركة UPS إلى جميع الدول. تبلغ تكلفة التوصيل €19 (وقد تختلف حسب وزن الطرد).

• التوصيل عبر DHL Global Forward Mail (إلى أي دولة)

تتيح DHL Global Forward Mail توصيل المنتجات إلى جميع الدول الأجنبية. تعتمد مدة التوصيل على الدولة المختارة التي تريد استلام المنتجات فيها. بالنسبة إلى الشحنات المتجهة إلى دول الاتحاد الأوروبي، تتراوح مدة الشحن من 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام الدفع. وبالنسبة إلى الشحنات المتجهة إلى الدول الأجنبية الأخرى، تتراوح مدة التوصيل من 7 إلى 25 يوم عمل. تعتمد تكاليف الشحن إلى جميع دول العالم على الوجهة ووزن الطرد. تُرسل جميع الشحنات بالبريد المسجل ذي الأولوية. بعد إرسال شحنتك، سنزوّدك برمز تتبع مكوّن من 13 رقمًا. يمكنك دائمًا تتبع شحنتك بإدخال هذا الرمز في الرابط التالي: DHL Tracking

ملاحظة:

تُقبل الطلبات 7 أيام في الأسبوع، ولكن تتم معالجتها في أيام العمل فقط.

تذكير:

- يجب التصريح عن الشحنات المرسلة إلى الدول خارج الاتحاد الأوروبي. ويتطلب ذلك تقديم معلومات عن محتويات الشحنة وقيمتها.

- تخضع الشحنات المرسلة إلى الدول خارج الاتحاد الأوروبي للتخليص الجمركي. ويتم ذلك من خلال تقديم مستندات تؤكد شراء السلع وغيرها من المستندات اللازمة المحددة في الإقرار الجمركي. تعتمد الرسوم الجمركية على قيمة السلع ومعدل الضريبة في تلك الدولة.

- قد تكون مدة التوصيل أطول من المعتاد خلال موسم العطلات.

تذكير:

إذا كنت غائبًا عند توصيل شحنتك، فيمكن لشركة الشحن تسليمها إلى أي فرد من أفراد العائلة أو أي شخص موجود في العنوان الذي قدمته. إذا لاحظت أن الطرد تالف أو به أي عيوب عند استلامه، فيُرجى فحص محتوياته أمام الموظف فورًا. إذا كانت محتويات الطرد تالفة، فيجب عليك الإبلاغ عن هذا الضرر للموظف، الذي سيؤكد الضرر الذي لحق بمحتويات الطرد. إذا لم تسجل هذا الضرر، فلن تتمكن من المطالبة باسترداد قيمة الطرد الذي تضرر بفعل أطراف ثالثة وليس بسبب خطأ من UAB "Target Group."

التتبع والتوصيل

عند توفر التتبع، يُرسل رقم التتبع بعد الشحن. وتُعد تواريخ التوصيل التي تحددها شركة الشحن تقديرية، وقد تتأثر بالعطلات أو الظروف الجوية القاسية أو الجمارك أو غيرها من الأحداث الخارجة عن سيطرة البائع.

يُرجى الإبلاغ سريعًا عن أي ضرر ظاهر ناتج عن النقل إلى support@bvshop.com وإرفاق صور للطرد والمنتج. يساعد الإبلاغ السريع في تقديم مطالبة إلى شركة الشحن، ولا يحد من الحقوق القانونية للعميل.

استفسارات الشحن: support@bvshop.com أو +370 686 83999