مجموعة قلم الحواجب بيرما

نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم!

نحن مستعدون لمساعدتك!

• أسئلة عامة: info@bvshop.com
• دعم العملاء والإرجاع: support@bvshop.com
• الطلبات والإرجاع: +37068683999
• استشارة حول المنتجات +37069039999

البائع ومكان الإرسال

تُباع المنتجات المطلوبة عبر bvshop.com بواسطة UAB Target Group. تُرسل الطلبات من Olandų g. 19-1, Vilnius, Lithuania. إذا أُرسل المنتج بواسطة شريك تنفيذ مُسمّى أو من بلد آخر، فسيُذكر ذلك في صفحة المنتج أو قبل إتمام الطلب.

سيرسل فريق BVShop المنتجات إليك إلى أي مكان في العالم. تعتمد تكاليف التوصيل على الموقع المحدد الذي تريد توصيل المنتجات إليه، وكذلك على طريقة الشحن المختارة.

معالجة الطلبات

يمكن تقديم الطلبات في أي وقت. تُعالَج الطلبات في أيام العمل، من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في ليتوانيا. تستغرق المعالجة عادةً من يومين إلى 3 أيام عمل قبل الإرسال. مدة المعالجة منفصلة عن مدة النقل لدى شركة الشحن.

التوصيل إلى هولندا

تُعرض طرق الشحن المتاحة والتكلفة الدقيقة بعد إدخال العميل عنوانًا للتوصيل في هولندا
وقبل الدفع. قد تشمل الطرق المتاحة حاليًا للطرد الصغير العادي ما يلي:
DPD: ابتداءً من €9؛ مدة النقل التقديرية من 3 إلى 9 أيام عمل
UPS Saver: ابتداءً من €9؛ مدة النقل التقديرية من 3 إلى 8 أيام عمل
DHL Economy Select: ابتداءً من €10؛ مدة النقل التقديرية من 3 إلى 8 أيام عمل
UPS Express: ابتداءً من €18؛ مدة النقل التقديرية من يوم إلى 5 أيام عمل
DHL Express Worldwide: ابتداءً من €19؛ مدة النقل التقديرية من يوم إلى 5 أيام عمل

أوقات التوصيل في دول البلطيق

ليتوانيا

• محطة طرود Omniva: من يوم إلى 3 أيام عمل
• نقطة استلام LP Express: من يوم إلى يومي عمل
• توصيل LP Express: من يوم إلى يومي عمل
• توصيل DPD: من يوم إلى يومي عمل
• نقطة استلام DPD: من يوم إلى يومي عمل
• توصيل DPD مع الدفع عند الاستلام: من يوم إلى يومي عمل
• نقطة استلام DPD مع الدفع عند الاستلام: من يوم إلى يومي عمل
• فينيباك للتوصيل: من يوم إلى يومي عمل
• التوصيل عبر Venipak مع الدفع عند الاستلام: من يوم إلى يومي عمل
• نقطة استلام Venipak: من يوم إلى يومي عمل

لاتفيا

• محطة طرود Omniva: من يوم إلى 3 أيام عمل
• نقطة استلام LP Express: من يوم إلى يومي عمل
• توصيل LP Express: من يوم إلى يومي عمل
• توصيل DPD: من يوم إلى 4 أيام عمل
• نقطة استلام DPD: من يوم إلى 4 أيام عمل
• توصيل DPD مع الدفع عند الاستلام: من يوم إلى 4 أيام عمل
• نقطة استلام DPD مع الدفع عند الاستلام: من يوم إلى 4 أيام عمل
• فينيباك للتوصيل: من يوم إلى يومي عمل
• التوصيل عبر Venipak مع الدفع عند الاستلام: من يوم إلى يومي عمل
• نقطة استلام Venipak: من يوم إلى يومي عمل

إستونيا

• محطة طرود Omniva: من يوم إلى 3 أيام عمل
• نقطة استلام LP Express: من يوم إلى يومي عمل
• توصيل LP Express: من يوم إلى يومي عمل
• توصيل DPD: من يوم إلى 4 أيام عمل
• نقطة استلام DPD: من يوم إلى 4 أيام عمل
• توصيل DPD مع الدفع عند الاستلام: من يوم إلى 4 أيام عمل
• نقطة استلام DPD مع الدفع عند الاستلام: من يوم إلى 4 أيام عمل
• فينيباك للتوصيل: من يوم إلى يومي عمل
• التوصيل عبر Venipak مع الدفع عند الاستلام: من يوم إلى يومي عمل
• نقطة استلام Venipak: من يوم إلى يومي عمل

يرجى ملاحظة أن التوصيل إلى إستونيا يستغرق عادةً نحو 3–4 أيام عمل.

قد تختلف الأسعار حسب وزن الطرد وأبعاده ونوع المنتج والوجهة. السعر المعروض عند إتمام الشراء هو تكلفة الشحن النهائية. لا نضيف أي رسوم مناولة غير معلنة بعد إتمام الشراء.

الشحن القياسي مجاني للطلبات المؤهلة التي تزيد قيمتها على 290 يورو. لا يشمل هذا العرض أثاث الاستوديو، وتُعرض تكلفة شحنه بشكل منفصل قبل الدفع.

• التوصيل عبر DPD Courier (إلى دول الاتحاد الأوروبي)

يتوفر التوصيل عبر خدمات التوصيل DPD إلى دول الاتحاد الأوروبي فقط. تبلغ تكلفة التوصيل 9 يورو (قد يختلف السعر حسب وزن الطرد). تتراوح مدة التوصيل إلى دول الاتحاد الأوروبي بين 3 و9 أيام عمل. أما الشحنات إلى لاتفيا وإستونيا، فتستغرق مدة توصيلها من يومين إلى 3 أيام عمل.

• التوصيل عبر DHL Courier (إلى أي دولة في العالم)

يتوفر التوصيل السريع خلال 1-5 أيام عبر خدمات توصيل DHL لجميع الدول. تبلغ تكلفة التوصيل 19 يورو (قد يختلف السعر حسب وزن الطرد).

• التوصيل عبر UPS Courier (إلى أي دولة في العالم)

يتوفر التوصيل السريع خلال 1-5 أيام عبر خدمات توصيل UPS لجميع الدول. تبلغ تكلفة التوصيل 19 يورو (قد يختلف السعر حسب وزن الطرد).

• التوصيل عبر DHL Global Forward Mail (إلى أي دولة)

تتيح خدمة DHL Global Forward Mail توصيل المنتجات إلى جميع الدول الأجنبية. وتعتمد مدة التوصيل على الدولة التي ترغب في استلام المنتجات فيها. بالنسبة للشحنات إلى دول الاتحاد الأوروبي، تتراوح مدة الشحن بين 7 و14 يوم عمل بعد استلام المبلغ. أما الشحنات إلى الدول الأجنبية الأخرى، فتتراوح مدة التوصيل بين 7 و25 يوم عمل. تعتمد تكاليف الشحن إلى جميع دول العالم على الوجهة ووزن الطرد. تُرسل جميع الشحنات ببريد مسجل ذي أولوية. بعد إرسال شحنتك، سنزوّدك برمز تتبّع مكوّن من 13 رقمًا. يمكنك تتبّع شحنتك في أي وقت بإدخال هذا الرمز في الرابط التالي: تتبّع DHL

ملاحظة:

تُقبل الطلبات على مدار أيام الأسبوع السبعة، ولكن تتم معالجتها في أيام العمل فقط.

تذكير:

- يجب التصريح عن الشحنات المرسلة إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي. ويتطلب ذلك تقديم معلومات عن محتويات الشحنة وقيمتها.

- تخضع الشحنات المرسلة إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي للتخليص الجمركي. ويتم ذلك بتقديم مستندات تثبت شراء البضائع وغيرها من المستندات اللازمة المحددة في البيان الجمركي. وتعتمد الرسوم الجمركية على قيمة البضائع ومعدل الضريبة في ذلك البلد.

- خلال موسم العطلات، قد تطول مواعيد التسليم عن المعتاد.

تذكير:

إذا لم تكن موجودًا عند تسليم شحنتك، فيمكن لمندوب التوصيل تسليمها إلى أي فرد من أفراد أسرتك أو أي شخص موجود في العنوان الذي قدمته. إذا لاحظت أن الطرد تالف أو به عيوب عند استلامه، فيُرجى التحقق من محتوياته أمام الموظف فورًا. إذا كانت محتويات الطرد تالفة، فعليك إبلاغ الموظف بهذا التلف ليؤكده. إذا لم تسجل هذا التلف، فلن تتمكن من المطالبة باسترداد قيمة الطرد الذي أتلفه طرف ثالث، ولم يكن ذلك بسبب خطأ شركة UAB "Target Group".

التتبع والتسليم

عند توفر التتبع، يُرسل رقم التتبع بعد الشحن. مواعيد التسليم التي تحددها شركة الشحن تقديرية، وقد تتأثر بالعطلات أو الأحوال الجوية القاسية أو الجمارك أو أحداث أخرى خارجة عن سيطرة البائع.

يُرجى الإبلاغ فورًا عن أي تلف ظاهر ناتج عن النقل عبر service@bvshop.com وإرفاق صور للطرد والمنتج. يساعد الإبلاغ السريع على تقديم مطالبة إلى شركة الشحن، لكنه لا ينتقص من الحقوق القانونية للعميل.

أسئلة الشحن: service@bvshop.com أو +370 686 83999