قواعد الشراء

1. الأحكام العامة.

1.1. هذه القواعد لشراء وبيع البضائع (المشار إليها فيما يلي - القواعد) هي وثيقة قانونية ملزمة للأطراف، تحدد حقوق وواجبات ومسؤوليات المشتري والبائع عند قيام المشتري بشراء البضائع عبر البريد الإلكتروني في المتجر.

1.2. يحتفظ البائع بالحق في تغيير أو تصحيح أو إضافة إلى القواعد في أي وقت، مع مراعاة المتطلبات المنصوص عليها في القوانين. يتم إعلام المشتري عبر البريد الإلكتروني على موقع المتجر. عند قيام المشتري بالتسوق عبر البريد الإلكتروني، يطبق المتجر القواعد السارية في وقت تقديم الطلب.

1.3. شراء البريد الإلكتروني يحق للمتجر:

1.3.1. الأشخاص الطبيعيون القادرون جسديًا، أي الأشخاص الذين بلغوا سن الرشد، والذين لم تُقيد قدرتهم بأمر من المحكمة؛

1.3.2. القصر الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و18 عامًا، فقط بموافقة والديهم أو أوليائهم، باستثناء الحالات التي يديرون فيها دخلهم بشكل مستقل؛

1.3.3. الكيانات القانونية;

1.3.4. الممثلون المفوضون لجميع الأشخاص المذكورين أعلاه.

1.4. من خلال الموافقة على القواعد، يضمن البائع أيضًا أنه، استنادًا إلى القاعدة 1.3.، يحق للمشتري شراء البضائع عبر البريد الإلكتروني في المتجر.

1.5. يُعتبر العقد بين المشتري والبائع مُبرمًا من لحظة قيام المشتري بإرسال بريد إلكتروني بعد إنشاء سلة التسوق في المتجر، وتحديد عنوان التسليم، واختيار طريقة الدفع، والتعرف على قواعد البائع، والنقر على زر "تأكيد الطلب" (انظر النقطة 5 "طلب البضائع، الأسعار، إجراءات الدفع، المواعيد النهائية").

2. حماية البيانات الشخصية.

2.1. طلب البضائع عبر البريد الإلكتروني في المتجر، يمكن للمشتري:

2.1.1. بالتسجيل في هذا البريد الإلكتروني في المتجر - عن طريق إدخال البيانات المطلوبة أثناء التسجيل؛

2.1.2. دون التسجيل في هذا البريد الإلكتروني في المتجر.

2.2. يجب على المشتري، عند طلب البضائع 2.1. بالطرق المنصوص عليها في البند من القواعد، في حقول المعلومات ذات الصلة التي يوفرها البائع، الإشارة إلى البيانات الشخصية للمشتري اللازمة للوفاء السليم بطلب البضائع: الاسم، اللقب، عنوان تسليم البضائع، رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني. العنوان البريدي.

2.3. من خلال الموافقة على هذه القواعد، يوافق المشتري على أن 2.2. سيتم معالجة البيانات الشخصية للمشتري المقدمة في النقطة في المبيعات الإلكترونية للسلع والخدمات في المتجر، لأغراض تحليل نشاط البائع والتسويق المباشر.

2.4. بالموافقة على معالجة البيانات الشخصية للمشتري في البريد الإلكتروني للبائع لبيع السلع والخدمات في المتجر، يوافق المشتري أيضًا على أن يتم إرسال رسائل إعلامية إلى البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحددين من قبل المشتري، والتي تكون ضرورية لتنفيذ طلب السلع.

2.5. يلتزم المشتري، عند التسجيل عبر البريد الإلكتروني في المتجر وعند طلب البضائع، بتخزين بيانات الدخول وعدم الكشف عنها لأي شخص. 

3. حقوق والتزامات المشتري.

3.1. يحق للمشتري شراء البضائع عبر البريد الإلكتروني في متجر هذه القواعد والمقالات الأخرى لهذا البريد الإلكتروني وفقًا للإجراء المحدد في أقسام معلومات المتجر.

3.2. يحق للمشتري رفض عقد شراء السلع - عقد البيع مع المتجر الإلكتروني، مع إخطار البائع بذلك كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني، مع الإشارة إلى الرغبة في إرجاع المنتج ورقم طلبه) في موعد لا يتجاوز 14 (أربعة عشر) يوم عمل من يوم تسليم السلعة، باستثناء الحالات التي لا يمكن فيها إلغاء العقد وفقًا لقوانين جمهورية ليتوانيا (على سبيل المثال، عندما يكون العقد لبيع منتجات النظافة - أغطية السرير - انظر المعلومات على موقع VšĮ "Vartotojucentras.lt/istatymas.php?id=1038"، البند 18).

3.3. 3.2 من القواعد. يمكن للمشتري ممارسة الحق المنصوص عليه في الفقرة 1 فقط إذا لم يتعرض المنتج للتلف أو لم يتغير مظهره بشكل جوهري، ولم يتم استخدامه.

3.4. يلتزم المشتري بقبول البضائع المطلوبة ودفع السعر المتفق عليه لها.

3.5. إذا تغيرت البيانات المقدمة في نموذج تسجيل المشتري، يجب على المشتري تحديثها فوراً.

3.6. يلتزم المشتري بعدم نقل بيانات تسجيل الدخول الخاصة به إلى أطراف ثالثة. إذا فقد المشتري بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، يجب عليه إبلاغ البائع بذلك فورًا عبر وسائل الاتصال المحددة في قسم "جهات الاتصال".

3.7. يوافق المشتري الذي يستخدم المتجر الإلكتروني على هذه القواعد الخاصة بالشراء والبيع ويتعهد بالامتثال لها وعدم انتهاك القوانين القانونية لجمهورية ليتوانيا.

 

4. حقوق والتزامات البائع.

4.1. يلتزم البائع بتوفير جميع الشروط للاستخدام السليم للبريد الإلكتروني من قبل المشتري. الخدمات المقدمة من المتجر.

4.2. إذا حاول المشتري الإضرار بالبريد الإلكتروني للبائع من أجل استقرار وأمن عمل المتجر أو خالف التزاماته، يحق للبائع تقييد أو تعليق قدرة المشتري على استخدام البريد الإلكتروني للمتجر فورًا وبدون تحذير، أو في حالات استثنائية، إلغاء تسجيل المشتري.

4.3. يلتزم البائع باحترام حق المشتري في خصوصية المعلومات الشخصية للمشتري المحددة في البريد الإلكتروني وفي نموذج تسجيل المتجر.

4.4. يلتزم البائع بتسليم البضائع التي طلبها المشتري إلى العنوان الذي حدده المشتري.

 

5. طلب البضائع، الأسعار، إجراءات الدفع، المواعيد النهائية.

5.1. البريد الإلكتروني في المتجر، يمكن للمشتري الشراء على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.

5.2. يدخل العقد حيز التنفيذ من اللحظة التي ينقر فيها المشتري على زر "تأكيد الطلب"، وبعد استلام الطلب، يؤكد البائع ذلك - يرسل رسالة تأكيد إلى البريد الإلكتروني الذي حدده المشتري. عن طريق البريد

5.3. أسعار المنتجات في البريد الإلكتروني في المتجر وفي الطلب المُكوَّن مُدرجة باليورو، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة.

5.4. يدفع المشتري ثمن البضائع بإحدى الطرق التالية:

5.4.1. الدفع باستخدام الخدمات المصرفية عبر البريد الإلكتروني يعني الدفع المسبق باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي يستخدمه المشتري. نظام البنك. لاستخدام هذا الشكل من الدفع، يجب أن يكون المشتري موقعًا على اتفاقية الخدمات المصرفية عبر البريد الإلكتروني مع أحد البنوك المقدمة للخدمة. يقوم المشتري بتحويل الأموال إلى الحساب الجاري للبريد الإلكتروني للمتجر. تقع مسؤولية أمان البيانات في هذه الحالة على عاتق البنك المعني، حيث تتم جميع المعاملات المالية عبر البريد الإلكتروني للبنك في النظام المصرفي.

5.4.2. الدفع عن طريق التحويل البنكي هو دفعة مقدمة عندما يقوم المشتري، بعد طباعة الطلب والذهاب إلى أقرب فرع بنك، بتحويل المال إلى حساب البنك الإلكتروني للبائع.

5.5. يلتزم المشتري بدفع ثمن البضائع فوراً. فقط بعد استلام الدفع للبضائع، يبدأ تشكيل طرد البضائع ويبدأ حساب مدة تسليم البضائع. 

 

6. تسليم البضائع.

6.1. يلتزم المشتري، الذي اختار خدمة التوصيل أثناء الطلب، بتحديد مكان التسليم الدقيق للبضائع.

6.2. يلتزم المشتري بقبول البضائع بنفسه. في حال عدم تمكن المشتري من قبول البضائع بنفسه، وتم تسليم البضائع إلى العنوان المحدد، لا يحق للمشتري تقديم مطالبات للبائع بخصوص تسليم البضائع إلى جهة خاطئة.

6.3. يتم تسليم البضائع من قبل البائع أو ممثل البائع المفوض (الموصل).

6.4. يقوم البائع بتسليم البضائع للمشتري وفقًا للشروط المحددة في أوصاف المنتج. هذه الشروط أولية ولا تنطبق في الحالات التي لا يمتلك فيها البائع البضائع اللازمة في المخزون ويتم إبلاغ المشتري بنقص البضائع المطلوبة. في الوقت نفسه، يوافق المشتري على أنه في حالات استثنائية قد يتأخر تسليم البضائع بسبب ظروف غير متوقعة خارجة عن سيطرة البائع. في هذه الحالة، يلتزم البائع بالاتصال الفوري بالمشتري وتنسيق شروط تسليم البضائع. 

 6.5. في جميع الحالات، يُعفى البائع من المسؤولية عن انتهاك مواعيد تسليم البضائع، إذا لم تُسلَّم البضائع إلى المشتري أو تم تسليمها متأخرة بسبب خطأ المشتري أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرة البائع.

6.6. في جميع الحالات، يجب على المشتري إبلاغ البائع فورًا إذا تم تسليم الطرد بتغليف تالف أو تالف بطريقة أخرى، إذا كان الطرد يحتوي على بضائع غير مطلوبة أو كمية خاطئة منها، أو مجموعة منتجات غير مكتملة.

6.7. في جميع الحالات، إذا لاحظ المشتري أي ضرر في الطرد أثناء التسليم، يجب عليه الإشارة إلى التعليقات في وثيقة تسليم الطرد المقدمة من قبل الساعي أو كتابة وثيقة منفصلة بخصوص هذه الانتهاكات. يجب على المشتري القيام بذلك بحضور الساعي. إذا لم تُتخذ مثل هذه الإجراءات، يُعفى البائع من المسؤولية تجاه المشتري عن تلف المنتج المرتبط بضرر التغليف، والذي لم يلاحظه المشتري في وثيقة تسليم الساعي.

 

٧. جودة المنتج، الضمانات.

7.1. يتم عادةً الإشارة إلى تفاصيل المنتج المباع في المتجر في وصف المنتج المرفق بكل منتج في كل بريد إلكتروني.

7.2. البائع غير مسؤول عن أن البريد الإلكتروني للون أو الشكل أو غيرها من معايير البضائع في المتجر قد لا تتطابق مع الحجم الحقيقي أو الشكل أو لون البضائع بسبب خصائص العرض المستخدم من قبل المشتري.

7.3. يقدم البائع ضمان جودة صالح لفترة زمنية معينة لأنواع معينة من البضائع، ويتم الإشارة إلى المدة المحددة وشروط أخرى في أوصاف هذه البضائع.

7.4. إذا لم يقدم البائع ضمان جودة لأنواع معينة من البضائع، فإن الضمان المقدم من القوانين ذات الصلة هو الذي يُطبق.

 

8. إرجاع وتبادل البضائع.

8.1. يتم إزالة عيوب البضائع المباعة، واستبدال البضائع منخفضة الجودة، وإرجاعها وفقًا لأمر وزير الاقتصاد في جمهورية ليتوانيا لعام 2001. 29 يونيو بأمر رقم 217 "بشأن الموافقة على قواعد إرجاع وتبادل العناصر" المعتمدة بقواعد إرجاع وتبادل العناصر، باستثناء الحالات التي لا يمكن فيها إلغاء العقد وفقًا لقوانين جمهورية ليتوانيا (عندما يتم إبرام العقد لبيع منتجات النظافة - أغطية السرير؛ انظر المعلومات على موقع VšĮ "Vartotojų centras" http 18.) في جميع الحالات، يتم تحويل الأموال مقابل البضائع المعادة فقط إلى حساب البنك الخاص بالدافع.

8.2. من أجل إعادة العنصر (العناصر) بناءً على البند 8.1 من القاعدة، يمكن للمشتري القيام بذلك خلال 14 (أربعة عشر) يوم عمل من يوم تسليم البضائع إلى المشتري، مع إبلاغ البائع بوسائل الاتصال المحددة في قسم الاتصال، مع ذكر اسم المنتج المعاد، ورقم الطلب، وسبب الإرجاع.

8.3. عند إعادة البضائع إلى المشتري، يجب الالتزام بالشروط التالية:

8.3.1. يجب أن تكون السلعة المعادة في عبوتها الأصلية والمرتبة؛

8.3.2. يجب ألا يكون المنتج تالفًا من قبل المشتري؛

8.3.3. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، دون فقدان مظهره كمنتج (الملصق سليم، الفيلم الواقي غير ممزق، إلخ) (لا ينطبق هذا البند في حالة إرجاع منتج معيب);

8.3.4. يجب أن يكون المنتج المعاد بنفس التكوين الذي استلمه المشتري؛

8.3.5. عند إرجاع المنتج، من الضروري تقديم وثيقة شرائه.

8.4. يحق للبائع عدم قبول البضائع التي يعيدها المشتري إذا لم يلتزم المشتري بالإجراءات المنصوص عليها في المادة 8.3 لإرجاع البضائع.

8.5. عند إعادة المنتج الخاطئ و/أو المنتج منخفض الجودة، يلتزم البائع باسترجاع هذه المنتجات واستبدالها بمنتجات مماثلة ومناسبة.

8.6. في حال عدم توفر البائع على سلع مناسبة للاستبدال، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى المشتري، باستثناء تكلفة التوصيل.

 

9. مسؤولية المشتري والبائع.

9.1. المشتري مسؤول بالكامل عن صحة البيانات الشخصية التي يقدمها. إذا لم يقدم المشتري بيانات شخصية دقيقة في نموذج التسجيل، فإن البائع غير مسؤول عن العواقب الناتجة ويكتسب الحق في المطالبة بتعويض عن الخسائر المباشرة التي تكبدها المشتري.

9.2. المشتري مسؤول عن الأفعال التي تتم باستخدام هذا البريد الإلكتروني في المتجر.

9.3. بعد التسجيل، يكون المشتري مسؤولاً عن نقل بيانات تسجيل الدخول الخاصة به إلى أطراف ثالثة. إذا تم استخدام خدمات المتجر عبر البريد الإلكتروني من قبل شخص ثالث متصل بالمتجر باستخدام بيانات تسجيل دخول المشتري، يعتبر البائع هذا الشخص مشتريًا.

9.4. يتم إعفاء البائع من أي مسؤولية في الحالات التي تنشأ فيها خسائر بسبب أن المشتري، بغض النظر عن توصيات البائع والتزامات المشتري، لم يطلع على هذه القواعد، على الرغم من أنه أُتيحت له هذه الفرصة.

9.5. إذا كان بريد البائع الإلكتروني يحتوي على روابط لعناوين البريد الإلكتروني لشركات أو مؤسسات أو منظمات أو أفراد آخرين. المواقع الإلكترونية، فإن البائع غير مسؤول عن المعلومات أو الأنشطة هناك، ولا يشرف أو يراقب تلك المواقع الإلكترونية ولا يمثل تلك الشركات والأفراد.

9.6. في حالة حدوث ضرر، يعوض الطرف المخطئ الطرف الآخر عن الخسائر المباشرة.

 

10. التسويق والمعلومات.

10.1. يجوز للبائع، حسب تقديره، بدء إرسال بريد إلكتروني. عروض ترويجية مختلفة في المتجر.

10.2. يحق للبائع بشكل أحادي، دون إشعار منفصل، تغيير شروط الأسهم، وكذلك إلغاؤها. أي تغيير أو إلغاء لشروط وأحكام الأسهم يكون صالحًا فقط للمستقبل، أي من لحظة تنفيذها.

10.3. يرسل البائع جميع الرسائل باستخدام وسائل الاتصال المحددة في نموذج تسجيل المشتري.

10.4. يرسل المشتري جميع الرسائل والأسئلة إلى البريد الإلكتروني للبائع. عبر الهاتف والبريد الإلكتروني المحددين في قسم "جهات الاتصال" في المتجر. عناوين البريد الإلكتروني.

10.5. البائع غير مسؤول إذا لم يستلم المشتري المعلومات المرسلة أو رسائل التأكيد بسبب انقطاعات في اتصال الإنترنت أو شبكات مزودي خدمة البريد الإلكتروني.

 

11. الأحكام النهائية.

11.1. تم إعداد هذه القواعد لشراء وبيع البضائع وفقًا لقوانين وأعمال قانونية لجمهورية ليتوانيا.

11.2. يجب حل جميع الخلافات الناشئة عن تنفيذ هذه القواعد من خلال المفاوضات. إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، يتم حل النزاعات وفقًا للإجراءات التي تحددها قوانين جمهورية ليتوانيا.